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天池管委会强化标准化管理 打造和谐景区

更新时间:2018-06-01 小编: 0 439
一是对景区游客“致问候”。牢固树立“不让每一位游客受委屈”的服务理念,加大票务等一线工作人员服务意识培训力度,以微笑的问候、真诚的帮助为游客提供贴心的服务体验。开展标准化培训3场600余人次,印发标准化应知应会口袋手册1000余本,强化岗位规范入脑入心。开展各类督导检查10余次并...

一是对景区游客“致问候”。牢固树立“不让每一位游客受委屈”的服务理念,加大票务等一线工作人员服务意识培训力度,以微笑的问候、真诚的帮助为游客提供贴心的服务体验。开展标准化培训3场600余人次,印发标准化应知应会口袋手册1000余本,强化岗位规范入脑入心。开展各类督导检查10余次并开展标准化建设工作“回头看”活动,对景区服务质量、环境、卫生、安全、基础设施维护等方面存在的问题和三体系复评审核存在的问题进行全面复查,确保标准化工作取得实在效果。

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二是同景区生态“交朋友”。生态设计旅游产品,最大限度保持景区及山体关系和谐,实施申遗综合整治、30万亩生态林建设、天然林保护、森林抚育、湿地保护和地质灾害治理等工程,森林资源持续增长,林分质量明显提高,生态效益逐步显现。持续巩固40万亩草场全面禁牧成果,实施南部山区“四园一坡”景观带工程,大力推进S111线绿化景观工程,打造园林式“3D”版生态美景。目前景区大气、水质始终达到国家最佳标准,负氧离子含量平均值达到4000个/立方厘米,远高于世界卫生组织规定的清新空气负离子标准浓度。

三是和景区商家“谈规范”。完善景区市场准入制度,与各经营企业、网点、摊位等签订《经营合同》100余份,规范和约束经营人员在景区经营行为。加强监管景区经营,保障游客消费之道。完善安全管理体系,选派景区经营户监管员51名互相监督,建立“景区经营服务黑名单制度”,对不守诚信,欺客宰客、恶意扰乱市场经营秩序等违法违规行为的经营企业及商户,经劝诫、处罚后仍不整改的纳入黑名单,取消其在景区经营资格,切实保障景区游客消费安全,保障游客权益。创新监管手段,运用现代信息技术手段对旅游市场秩序实行全方位、全天候监管,及时发现、解决问题。


文章来源:  新疆旅游官网 http://zw.xinjiangtour.gov.cn/info/1025/54754.htm

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